Доставка и передача материалов

До подтверждения не считайте предварительный срок или стоимость согласованными.

Сообщите адрес и состав заказа — проверим, можно ли организовать доставку и какие условия доступны.

Продавец товара — «Заборница». Мы отвечаем за согласованный товар, комплектацию, собственную доставку и информацию о передаче. Поставщик или перевозчик может участвовать в исполнении, но не заменяет «Заборницу» как Продавца и не лишает клиента права обратиться к нам.

В заказе показываются адрес, дата или окно доставки, состав, условия подъезда и разгрузки, а также контакт для согласования. Если условия меняются, клиент получает понятное сообщение с дальнейшим действием.

Клиент сообщает известные ограничения подъезда, пропускной режим, безопасный контакт и особенности места разгрузки. Если для доставки нужен кран, дополнительный подъём, хранение или иной не включённый в заказе ресурс, это согласовывается с ценой и сроком до выполнения, а не добавляется задним числом.

Клиенту предлагают проверить количество, видимые повреждения и комплектность. Замечание можно указать сразу или направить через защищённую карточку заказа. Отсутствие подписи на бумаге не означает автоматический отказ от законных требований.

Передача подтверждается документом, фотографией, отметкой в защищённой карточке либо иным допустимым способом с датой, составом и замечаниями. Риск и право на товар переходят в момент, предусмотренный законом и документами конкретной поставки; это не лишает клиента требований о скрытых недостатках или неполной комплектации. Продавец фиксирует обращение и организует проверку, замену, допоставку или иной предусмотренный способ урегулирования.

После передачи независимый Исполнитель отвечает за сохранность материалов в пределах своего договора и фактического принятия. Клиент не обязан разбираться, на чьей стороне возникла проблема: сообщение можно отправить «Заборнице», мы зарегистрируем его и направим нужной стороне.

Клиент заранее сообщает условия проезда, известные ограничения и безопасный способ связи. Это не переносит на клиента профессиональную обязанность перевозчика или независимого Исполнителя оценить риск работ.

Если доставка невозможна по погоде, безопасности, отсутствию доступа, ошибке адреса или иной причине, стороны согласуют новый срок и необходимые действия. Продавец не вправе считать заказ исполненным только по внутренней отметке перевозчика: клиенту направляется понятное подтверждение или сообщение о препятствии. В карточке заказа сохраняются спецификация, документы передачи, обращения и их результат; клиент может запросить копию относящегося к нему документа.