Оплата и безопасные расчёты

Деньги за товары получает «Заборница» как продавец. Деньги за монтаж относятся к договору клиента с независимым Исполнителем и идут через номинальный счёт в банке «Точка». На таком счёте деньги принадлежат не владельцу счёта, а тому, кому предназначены: распорядиться ими как своими «Заборница» не может.

Мы не обещаем того, чего нет в банковском договоре. До оплаты клиент видит получателя, сумму, назначение платежа и то, что должно произойти перед выплатой независимому Исполнителю. Если для конкретного заказа такой расчёт ещё не подключён, монтаж оплачивается напрямую независимому Исполнителю по реквизитам его договора, и это тоже видно до оплаты.

Платежей три, и каждый показывается в заказе до подтверждения. Первый — за материалы и доставку: после него продавец начинает закупку или изготовление. Второй — перед монтажом, когда материалы приняты на объекте. Третий — перед последним этапом работ.

Деньги за монтаж уходят независимому Исполнителю после принятого клиентом этапа. Пока этап не принят, выплаты по нему нет. Сроки и суммы конкретного заказа фиксируются в его документах и не меняются задним числом.

Условия каждого этапа, сумма, подтверждение и получатель фиксируются до оплаты. Выплата независимому Исполнителю возможна только по согласованному правилу этапа и подтверждённому результату. Деньги, которые уже перечислены банком получателю, не списываются платформой самовольно.

Для заказа, переданного «Заборницей» независимому Исполнителю, комиссия платформы составляет 20 процентов и возникает только после итоговой приёмки всего монтажа. Цену клиента она не увеличивает: клиент оплачивает каждый этап полностью. Из выплаты независимому Исполнителю за принятый этап удерживается доля этой комиссии, пропорциональная доле этапа в общей цене монтажа; удержанное платформе не перечисляется и хранится отдельно до итоговой приёмки. Независимый Исполнитель видит расчёт по этапу — сумму этапа, удерживаемую долю и сумму к перечислению — до выплаты. Если комиссия так и не возникла, удержанное перечисляется независимому Исполнителю. Для собственных заказов независимого Исполнителя комиссия равна нулю и удержание не производится, пока стороны отдельно не утвердят тариф.

До создания сделки банк и платформа проверяют допустимость участников и реквизитов в объёме, который требуется банку и закону. В карточке заказа отражаются назначение платежа, сумма, получатель, условия блокировки, подтверждения и выплаты. Статусы безопасной сделки — создание, ожидание оплаты, деньги поступили, этап подтверждается, выплата проведена, возврат или спор — не заменяют договор и банковские документы.

Материалы могут быть оплачены продавцу по отдельному товарному основанию. По монтажу независимый Исполнитель может получить согласованную выплату за подтверждённый промежуточный этап — сумму этапа за вычетом удерживаемой доли будущей комиссии. На последнем этапе после итоговой приёмки банк распределяет деньги в соответствии с договорными документами; только тогда возникает и перечисляется комиссия платформы, и она уменьшается на всё, что было удержано раньше. Ошибка, двойная попытка оплаты, отказ банка или расхождение статуса не создают вторую денежную обязанность: запись сверяется с банком и сохраняется в истории.

Каждая сторона выдаёт свой документ и кассовый чек в той части, за которую отвечает по закону. Один чек «Заборницы» не заменяет чек независимого Исполнителя за монтаж. Возврат или спор рассматриваются по товару и по работам отдельно, но обращение можно направить через платформу одним сообщением.

Перед подтверждением клиент видит назначение платежа, получателя, сумму, номер заказа и следующий шаг. Если данные отличаются от защищённой карточки заказа, оплачивать не нужно: свяжитесь с нами по +7 (927) 481-07-12.

Банк может отклонить операцию по своим правилам, требованиям закона или безопасности. В этом случае клиенту показывается безопасный следующий шаг без раскрытия банковских причин и секретов. Возврат товара проводит продавец в предусмотренных случаях; расчёт за работы производится по прямому договору с независимым Исполнителем. Платформа не отменяет единолично уже исполненную банковскую выплату и не обещает возврат вне закона, договора и правил банка.

Стороны сохраняют подтверждения оплаты, кассовые чеки, версии документов, время действий и сообщения о статусе. По запросу клиента в защищённой карточке заказа доступны относящиеся к нему документы и сведения о том, к кому направить вопрос.