Соглашение об электронном взаимодействии и простой электронной подписи

1.1. Настоящее Соглашение об электронном взаимодействии и использовании простой электронной подписи (далее — «Соглашение») определяет условия, при которых Индивидуальный предприниматель Сарбаев Александр Геннадьевич (ИНН 165207710536, ОГРНИП 326169000116161, адрес: г. Казань, Куюки, ул. Овражная, 108; далее — «Оператор») и присоединившееся к Соглашению лицо обмениваются электронными документами и подписывают их простой электронной подписью.

1.2. Соглашение заключено на основании:

• статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — «Закон об электронной подписи»), которая допускает использование простой электронной подписи на условиях соглашения между участниками электронного взаимодействия;
• части 2 статьи 6 Закона об электронной подписи, согласно которой электронный документ, подписанный простой электронной подписью, признаётся равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных соглашением между участниками электронного взаимодействия;
• пункта 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, допускающего совершение сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести содержание сделки на материальном носителе и достоверно определить лицо, выразившее волю;
• пунктов 2 и 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении договора путём обмена электронными документами и о принятии письменного предложения совершением действий по выполнению его условий;
• статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации о юридически значимых сообщениях.

1.3. К Соглашению присоединяется Клиент — физическое лицо (в том числе действующее в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя на основании полномочий), которое заказывает у Оператора товары, работы или услуги: заборы, ограждения, сопутствующие изделия, их доставку и монтаж (далее — «Клиент»).

1.4. Соглашение является офертой Оператора неопределённому кругу лиц (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Текст Соглашения постоянно доступен на сайтах Оператора https://zabornitsa.ru и https://заборница.рф, а также направляется Клиенту выбранным им способом связи до первого подписания документа.

1.5. Клиент присоединяется к Соглашению в целом (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации) одним из следующих действий, совершённым после получения текста Соглашения или ссылки на него:

• вводом или подтверждением одноразового кода, направленного ему в порядке раздела 6 Соглашения, — при первом подписании любого документа;
• прямым подтверждением согласия с Соглашением в мессенджере, мини-приложении или по защищённой веб-ссылке.

Дата и способ присоединения фиксируются в журнале электронного взаимодействия (раздел 8).

2.1. Электронный документ — документированная информация, представленная в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям (пункт 11.1 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

2.2. Простая электронная подпись (ПЭП) — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определённым лицом (часть 2 статьи 5 Закона об электронной подписи).

2.3. Ключ простой электронной подписи — одноразовый код (последовательность цифр или символов), который платформа Оператора формирует для конкретного документа и конкретного Клиента и направляет на подтверждённый номер телефона Клиента или в подтверждённый аккаунт Клиента в мессенджере (пункт 5.1 Соглашения).

2.4. Подтверждённый номер телефона — номер мобильного телефона, который Клиент сообщил Оператору при оформлении заказа, заключении договора с Оператором или в дальнейшем в порядке раздела 10 Соглашения и владение которым Клиент подтвердил вводом направленного на этот номер кода.

2.5. Подтверждённый аккаунт в мессенджере — учётная запись Клиента в мессенджере MAX или Telegram, из которой Клиент обратился к официальному боту Оператора и которая связана платформой Оператора с этим Клиентом и его заказом или договором.

2.6. Способы связи — способы обмена сообщениями и документами, перечисленные в разделе 4 Соглашения: мессенджер и мини-приложение, защищённая веб-ссылка, SMS-сообщение и электронная почта.

2.7. Журнал электронного взаимодействия — ведущийся платформой Оператора систематизированный электронный журнал, в котором фиксируются направление документов, направление и ввод одноразовых кодов и иные события, перечисленные в разделе 8 Соглашения.

2.8. Контрольная характеристика документа — вычисляемое платформой Оператора уникальное значение, однозначно соответствующее точному содержанию электронного документа; любое изменение документа изменяет его контрольную характеристику, что позволяет проверить, что подписанный документ не менялся после подписания.

2.9. Платформа Оператора — комплекс программ и оборудования Оператора, обеспечивающий формирование документов, расчёт цен, направление сообщений, формирование и проверку одноразовых кодов и ведение журнала электронного взаимодействия.

3.1. Стороны договорились, что электронные документы, подписанные простой электронной подписью в порядке, установленном Соглашением, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Клиента, и порождают такие же права и обязанности.

3.2. Стороны признают, что обмен электронными документами способами связи, указанными в разделе 4, является надлежащим способом обмена документами и юридически значимыми сообщениями, в том числе для целей пункта 2 статьи 434 и статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. Соглашение не отменяет право любой из Сторон потребовать оформления конкретного документа на бумажном носителе с собственноручными подписями. Такое требование не лишает силы документы, уже подписанные к этому моменту в порядке Соглашения.

4.1. Оператор направляет Клиенту документы, сообщения и одноразовые коды следующими способами:

• мессенджер MAX — основной способ: официальный бот Оператора доставляет документы, расчёты, статусы и сообщения, а мини-приложение открывается для конкретного действия — просмотра документа, подтверждения, подписания, приёмки этапа;
• мессенджер Telegram — полноценный альтернативный способ с теми же возможностями;
• защищённая веб-ссылка — резервный способ: индивидуальная ссылка на защищённую страницу, открываемая в обычном браузере, если мессенджер недоступен;
• SMS-сообщения на подтверждённый номер телефона — для направления одноразовых кодов и коротких уведомлений;
• электронная почта — для направления копий документов, если Клиент сообщил свой адрес электронной почты.

4.2. Способ связи, фактически используемый Клиентом, определяется тем, каким образом Клиент обратился к Оператору или каким образом с ним связался Оператор при оформлении заказа. Клиент вправе сообщить Оператору о смене предпочитаемого способа связи.

4.3. Сообщение считается доставленным Клиенту в момент, когда оно поступило выбранным способом связи (доставлено в чат мессенджера, доставлено оператором подвижной связи на номер телефона, открыто по защищённой веб-ссылке), а если сообщение поступило, но Клиент не ознакомился с ним по зависящим от него обстоятельствам, — считается доставленным в соответствии со статьёй 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.4. Для взаимодействия по Соглашению Клиенту не требуется создавать учётную запись с логином и паролем. Доступ к документам предоставляется через подтверждённый аккаунт в мессенджере или по индивидуальной защищённой веб-ссылке.

5.1. Ключом простой электронной подписи Клиента является одноразовый код, который платформа Оператора формирует для конкретного подписываемого документа и направляет:

• SMS-сообщением на подтверждённый номер телефона Клиента; либо
• сообщением в подтверждённый аккаунт Клиента в мессенджере MAX или Telegram.

5.2. Одноразовый код действует ограниченное время, указанное в сообщении с кодом (не более 15 минут с момента направления), относится только к одному конкретному документу и становится недействительным после первого успешного использования, по истечении срока действия либо после исчерпания допустимого числа неверных попыток ввода.

5.3. Лицо, подписывающее электронный документ, определяется по его простой электронной подписи следующим образом: документ считается подписанным тем Клиентом, на подтверждённый номер телефона или в подтверждённый аккаунт которого был направлен одноразовый код, при условии что этот код был правильно введён или подтверждён в течение срока его действия. Настоящий пункт устанавливает правила определения подписанта, предусмотренные пунктом 1 части 2 статьи 9 Закона об электронной подписи.

5.4. Стороны признают достаточным способом идентификации Клиента совокупность: подтверждённого номера телефона или подтверждённого аккаунта в мессенджере, направленного на них одноразового кода и факта его правильного ввода, зафиксированного в журнале электронного взаимодействия.

6.1. Подписание электронного документа простой электронной подписью выполняется в следующем порядке:

• Ознакомление. Оператор направляет Клиенту выбранным способом связи полный текст подписываемого документа либо ссылку для его открытия. Клиент обязан ознакомиться с документом до подписания; платформа Оператора предоставляет возможность прочитать документ целиком и, где применимо, сохранить его копию.
• Запрос кода. Клиент, ознакомившись с документом, нажимает кнопку подписания (или отправляет боту команду о согласии подписать). Платформа Оператора формирует одноразовый код и направляет его в порядке пункта 5.1.
• Ввод или подтверждение кода. Клиент вводит полученный код в предложенное поле (в мини-приложении, на защищённой веб-странице) либо подтверждает код способом, прямо предложенным в сообщении с кодом.
• Фиксация. Платформа Оператора проверяет код и при успешной проверке фиксирует подписание в журнале электронного взаимодействия: подписанный документ и его контрольную характеристику, дату и время, номер телефона или аккаунт, на который направлялся код, факт доставки и правильного ввода кода. Клиенту направляется подтверждение о подписании и итоговый экземпляр подписанного документа либо постоянная ссылка на него.

6.2. Момент подписания. Электронный документ считается подписанным Клиентом в момент, когда платформа Оператора зафиксировала правильный ввод (подтверждение) одноразового кода. Этот момент определяется по времени сервера платформы Оператора и указывается в журнале электронного взаимодействия.

6.3. Со стороны Оператора электронный документ подписывается собственноручной подписью на бумажном носителе, усиленной квалифицированной электронной подписью Оператора либо формируется и направляется Клиенту платформой Оператора от имени Оператора; сведения о таком документе фиксируются в журнале электронного взаимодействия. Если закон требует именно подписи Оператора как стороны, автоматическая отметка платформы её не заменяет.

6.4. Если код не был введён в течение срока действия, введён неверно допустимое число раз или Клиент отказался от подписания, документ считается неподписанным; неудачные попытки фиксируются в журнале. Отказ от подписания не лишает Клиента права запросить подписание повторно или потребовать бумажную форму документа.

6.5. Подписание документа возможно только в отношении точной, зафиксированной редакции документа. Если Оператор изменил документ (цену, состав, условия) после направления Клиенту, для подписания направляется новая редакция и формируется новый одноразовый код; код, выданный для прежней редакции, аннулируется.

7.1. В порядке Соглашения простой электронной подписью могут подписываться, в частности:

• договор купли-продажи, договор подряда (выполнения работ по монтажу) и приложения к ним;
• заказ, спецификация, состав (комплектация) заказа с зафиксированной ценой;
• дополнительные соглашения об изменении заказа, состава, сроков или цены;
• акты приёмки этапов работ и итоговый акт приёмки;
• согласия, предусмотренные законодательством о персональных данных, в том числе согласие на обработку персональных данных и отдельные согласия на распространение изображений;
• заявления, уведомления и иные юридически значимые сообщения Клиента Оператору.

7.2. Не подписываются простой электронной подписью в порядке Соглашения:

• документы, для которых законом установлена нотариальная форма или требование государственной регистрации сделки;
• документы, для которых федеральным законом или принятыми в соответствии с ним нормативными актами прямо требуется квалифицированная электронная подпись;
• документы, содержащие сведения, составляющие государственную тайну (часть 4 статьи 9 Закона об электронной подписи);
• доверенности, требующие нотариального удостоверения;
• иные документы, для которых закон или принятый в соответствии с ним нормативный акт требует собственноручной подписи либо формы, не допускающей подписания простой электронной подписью.

7.3. Документ с ориентировочной ценой («от…», «требует уточнения») не может быть подписан как документ с точной ценой. К подписанию с фиксацией обязательств по оплате предлагается только документ с точной ценой и зафиксированным составом, рассчитанными платформой Оператора.

8.1. Оператор ведёт журнал электронного взаимодействия, в котором по каждому подписанию фиксируются как минимум:

• подписанный документ (его точная редакция) и контрольная характеристика документа;
• дата и время каждого события: направления документа, запроса кода, направления кода, доставки, ввода кода, завершения подписания;
• подтверждённый номер телефона или подтверждённый аккаунт в мессенджере, на который направлялся код (в записях для показа людям номер и аккаунт отображаются в частично скрытом виде);
• факт доставки сообщения с кодом и факт правильного ввода кода, число попыток ввода;
• редакция настоящего Соглашения, действовавшая на момент подписания;
• сведения о том, каким способом связи шёл обмен, а при подписании через веб-страницу — сведения о подключении в объёме, допустимом законодательством о персональных данных.

8.2. Стороны признают журнал электронного взаимодействия, выписки из него, а также электронные документы с их контрольными характеристиками допустимыми и достаточными доказательствами факта, времени и содержания подписания, в том числе при рассмотрении споров в суде (статья 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 75 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

8.3. Записи журнала формируются автоматически и защищены от изменения задним числом. Порядок формирования, хранения и выгрузки доказательств установлен внутренним регламентом Оператора.

8.4. Клиент вправе запросить у Оператора выписку из журнала по своим подписаниям и копии подписанных им документов. Оператор предоставляет их бесплатно в разумный срок, не превышающий 10 рабочих дней.

9.1. Клиент обязан соблюдать конфиденциальность одноразовых кодов (пункт 2 части 2 статьи 9 Закона об электронной подписи), в том числе:

• не сообщать одноразовый код никому, включая лиц, представляющихся сотрудниками Оператора: для завершения подписания код вводится только самим Клиентом в предложенное платформой поле, сотрудники Оператора никогда не запрашивают код у Клиента;
• не пересылать сообщения с кодами третьим лицам;
• обеспечивать, чтобы доступ к подтверждённому номеру телефона и подтверждённому аккаунту в мессенджере имел только сам Клиент.

9.2. Клиент обязан незамедлительно сообщить Оператору по телефону +7 (927) 481-07-12, по адресу zabornitsa@gmail.com или сообщением официальному боту Оператора:

• об утрате сим-карты или телефона, смене номера, передаче номера другому лицу;
• об утрате доступа к аккаунту в мессенджере или о признаках его взлома;
• о любом случае, когда код стал известен третьему лицу или подписание могло быть выполнено не самим Клиентом.

9.3. С момента получения такого сообщения Оператор приостанавливает возможность подписания по скомпрометированному номеру или аккаунту до повторного подтверждения Клиентом владения номером или аккаунтом. Документы, подписанные до поступления сообщения о компрометации, считаются подписанными Клиентом, если не доказано иное.

9.4. Клиент обязан своевременно знакомиться с сообщениями, поступающими выбранным способом связи, и поддерживать актуальность сообщённых Оператору номера телефона и способа связи.

10.1. Для смены подтверждённого номера телефона или подтверждённого аккаунта Клиент обращается к Оператору любым доступным способом связи. Оператор проводит проверку, разумно достаточную для того, чтобы убедиться, что обращается тот же Клиент: подтверждение по прежнему номеру или аккаунту, если он доступен, а при его недоступности — сверка сведений о заказе и личности Клиента.

10.2. Новый номер или аккаунт становится подтверждённым после успешного ввода направленного на него проверочного кода. Смена фиксируется в журнале электронного взаимодействия с сохранением сведений о прежнем номере или аккаунте.

10.3. Смена номера или аккаунта не влияет на действительность документов, подписанных до смены.

11.1. Клиент, считающий, что документ подписан не им или что содержание подписанного документа отличается от того, с которым он знакомился, направляет Оператору заявление любым способом связи из пункта 9.2 с указанием документа и обстоятельств.

11.2. Оператор в течение 10 рабочих дней рассматривает заявление: проверяет записи журнала электронного взаимодействия (доставку кода, ввод кода, контрольную характеристику документа, использованные номер или аккаунт) и направляет Клиенту мотивированный ответ с выпиской из журнала.

11.3. До завершения рассмотрения заявления Оператор не совершает на основании оспариваемого документа новых необратимых действий, кроме тех, которые необходимы для сохранности уже выполненных работ, безопасности людей или исполнения требований закона.

11.4. Если согласие не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном договором между Оператором и Клиентом, а при отсутствии такого порядка — в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для Клиента-потребителя сохраняются все права, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая правила подсудности по выбору потребителя (статья 17).

12.1. Одноразовый код не является банковским кодом и не подтверждает перевод денег. Никто — ни менеджер, ни монтажник, ни сотрудник банка — не вправе просить Клиента назвать код в разговоре или в обычной переписке. Код вводится только на странице того действия, которое Клиент выбрал сам.

12.2. Сами по себе вход в мессенджер MAX или Telegram, доставка ссылки, открытие страницы, отметка о прочтении или оплата подписью не являются: документ считается подписанным только при выполнении условий разделов 5 и 6 Соглашения.

12.3. До запроса кода Клиенту показываются название документа, его редакция и полный текст. Несколько документов подписываются одним кодом только тогда, когда до ввода кода Клиент видит полный перечень входящих в пакет документов, редакцию и контрольную характеристику каждого из них.

12.4. Добровольные согласия не включаются в текст договора: у каждого из них свой текст и свой отдельный выбор Клиента. Обычные действия — настройки на сайте, выбор способа связи и согласия, для которых закон не требует письменной формы, — подтверждаются отдельной отметкой без одноразового кода, и такая отметка сохраняется у Оператора.

12.5. После подписания Клиент получает экземпляр документа по защищённой ссылке и уведомление выбранным способом связи. Экземпляр содержит текст документа, его номер и редакцию, сведения о подписях и контрольную характеристику документа. Срок действия ссылки ограничен, но её истечение не прекращает обязанность Оператора выдать экземпляр по повторному обращению Клиента.

12.6. Сам одноразовый код и полный номер телефона Клиента не помещаются в общие рабочие записи, отчёты и статистику Оператора и не передаются в открытые файлы.

12.7. Сведения о подключении и об устройстве, если они сохранены, служат дополнительными признаками и сами по себе не считаются доказательством того, что действие совершил именно Клиент.

13.1. Обработка персональных данных Клиента при исполнении Соглашения (номер телефона, сведения об аккаунте в мессенджере, записи журнала электронного взаимодействия) выполняется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на основании Соглашения и договора с Клиентом, в объёме, необходимом для их исполнения, и в соответствии с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте https://zabornitsa.ru.

14.1. Каждая Сторона отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Оператор не отвечает за последствия подписания документа, наступившие из-за нарушения Клиентом обязанностей по разделу 9, в том числе из-за сообщения кода третьему лицу, если Оператор к моменту подписания не был уведомлён о компрометации. Это правило не ограничивает права Клиента-потребителя, предусмотренные законом.

14.3. Оператор принимает разумные и достаточные технические меры для защиты платформы, кодов и журнала электронного взаимодействия от несанкционированного доступа.

14.4. Сбой связи не прекращает Соглашение: при недоступности мессенджера Оператор использует резервные способы связи из раздела 4.

15.1. Соглашение действует с момента присоединения Клиента и распространяется на всё электронное взаимодействие Сторон, пока действует хотя бы один договор между Оператором и Клиентом, а также в течение времени, необходимого для завершения начатых подписаний и рассмотрения споров.

15.2. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на сайтах https://zabornitsa.ru и https://заборница.рф и направляя уведомление выбранным Клиентом способом связи не менее чем за 10 календарных дней до вступления новой редакции в силу. К подписанию, начатому до вступления в силу новой редакции, применяется прежняя редакция. В журнале электронного взаимодействия для каждого подписания фиксируется применённая редакция Соглашения.

15.3. Клиент вправе отказаться от Соглашения, направив Оператору заявление любым способом связи из пункта 9.2. Отказ прекращает электронное подписание новых документов этим Клиентом, но не влияет на действительность ранее подписанных документов и не прекращает уже заключённые договоры: дальнейший обмен документами по ним выполняется на бумажном носителе или иным согласованным способом.

15.4. Прекращение Соглашения не прекращает обязанность Оператора хранить журнал электронного взаимодействия и подписанные документы в течение сроков, установленных законодательством и внутренними документами Оператора.

• Индивидуальный предприниматель Сарбаев Александр Геннадьевич, действующий на основании записи в ЕГРИП
• ИНН 165207710536
• ОГРНИП 326169000116161
• Адрес: г. Казань, Куюки, ул. Овражная, 108
• Телефон: +7 (927) 481-07-12
• Электронная почта: zabornitsa@gmail.com
• Сайты: https://zabornitsa.ru, https://заборница.рф
• Расчётный счёт: 40802810120000997086
• Банк: ООО «Банк Точка»
• БИК: 044525104
• Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
• Подписывающее лицо: Индивидуальный предприниматель Сарбаев Александр Геннадьевич